Politique de confidentialité

Chez Captex, nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée et nous nous engageons à assurer la sécurité de vos informations personnelles. Cette politique détaille la manière dont nous recueillons, utilisons, partageons et protégeons vos données lorsque vous utilisez notre plateforme de trading et les services associés.

Nous prenons au sérieux la confidentialité et la sécurité de vos informations et mettons en œuvre de solides mesures de protection. En accédant aux services de Captex ou en les utilisant, vous acceptez les pratiques en matière de données décrites dans la présente politique de confidentialité.

Dispositions générales

Bienvenue dans la politique de confidentialité de Captex. Cette section explique comment nous collectons, traitons, partageons et sécurisons vos données personnelles lorsque vous interagissez avec nos offres. En utilisant notre plateforme ou en soumettant vos informations, vous acceptez les conditions décrites ici.

Champ d'application

Cette politique de confidentialité régit toutes les données personnelles obtenues des utilisateurs de la plateforme de négociation de Captex, des visiteurs du site web et de toute personne interagissant avec nos services. Elle explique nos méthodes de collecte des données, les raisons qui les motivent et les mesures que nous prenons pour les conserver en toute sécurité.

Informations collectées

Captex recueille différents types de données afin d'améliorer ses services, de personnaliser votre expérience et de répondre aux exigences légales. Il peut s'agir de

• Informations personnelles : Votre nom complet, vos coordonnées, votre date de naissance et les documents d'identification nécessaires à la vérification de votre compte.
• Données transactionnelles : Détails de vos activités de négociation, soldes de compte et informations de paiement.
• Données techniques : Informations telles que les adresses IP, les spécificités de l'appareil et vos habitudes de navigation sur notre plateforme.

Utilisation des informations

Nous utilisons vos données personnelles à des fins opérationnelles légitimes, telles que

• Prestation de services : Établir des comptes, traiter les transactions et offrir une assistance à la clientèle.
• Personnalisation : Pour personnaliser votre expérience sur la plate-forme et adapter nos offres à vos besoins.
• Sécurité : Pour se prémunir contre la fraude, bloquer les accès non autorisés et garantir la fiabilité de nos services.

Divulgation d'informations

Dans ce cas, vos données personnelles peuvent être communiquées à des tiers :

• Fournisseurs de services : Pour soutenir la fourniture de nos services, tels que le traitement des paiements, l'assistance technique et les tâches opérationnelles.
• Obligations légales : Lorsque cela est nécessaire pour répondre aux exigences réglementaires, aux demandes de renseignements juridiques ou pour protéger nos droits et nos intérêts.
• Avec consentement : Lorsque vous donnez votre accord explicite ou lorsque les lois applicables le permettent.

Conservation des données

Nous ne conservons vos données personnelles que le temps nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente politique de confidentialité, à moins qu'une période plus longue ne soit imposée ou autorisée par la loi.

Vos droits

Vous disposez de plusieurs droits sur vos informations personnelles, notamment

• L'accès : Vous pouvez demander à consulter les données que nous détenons à votre sujet.
• Correction : Vous pouvez nous demander de corriger toute information inexacte ou incomplète.
• Suppression : Vous pouvez demander la suppression de vos données sous certaines conditions.

Mesures de sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de protection techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre tout accès, modification, divulgation ou perte non autorisés. Ces mesures comprennent le cryptage, des protocoles d'accès contrôlés et des contrôles de sécurité réguliers.

Mises à jour de la politique de confidentialité

Nous pouvons réviser cette politique de confidentialité de temps à autre pour l'aligner sur les changements dans nos pratiques ou nos obligations légales. Les mises à jour importantes vous seront communiquées via notre plateforme ou d'autres canaux appropriés.

Informations personnelles

Chez Captex, la protection de vos informations personnelles est un engagement fondamental et nous nous efforçons de respecter votre vie privée à tout moment. Cette section décrit la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et sécurisons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme de négociation et nos services connexes.

Collecte d'informations personnelles

Nous recueillons une série de données à caractère personnel afin de fournir nos services de manière efficace et de nous conformer à la réglementation. Il s'agit notamment de :

• Informations d'identification : Votre nom, votre date de naissance et les détails de vos pièces d'identité officielles à des fins de vérification.
• Informations de contact : Votre adresse électronique, votre numéro de téléphone et votre adresse postale.
• Informations financières : Données bancaires ou de carte de paiement utilisées pour les transactions sur notre plateforme.

Ces données sont collectées directement auprès de vous lors de la création de votre compte, de l'utilisation des services ou des interactions avec le site web. Nous utilisons également des cookies et des outils similaires pour capturer automatiquement des données, améliorant ainsi votre expérience et la qualité du service.

Utilisation des informations personnelles

Nous utilisons vos données personnelles à ces fins principales :

• Prestation de services : Pour établir et gérer votre compte, traiter les transactions et fournir une assistance.
• Personnalisation : Pour affiner nos services en fonction de vos préférences, en vous proposant un contenu et des suggestions sur mesure.
• Communication : Pour vous tenir informé de votre compte, vous envoyer des mises à jour de services et partager des promotions pertinentes.

Divulgation d'informations personnelles

Vos données personnelles peuvent être partagées dans ces cas :

• Fournisseurs de services : Pour assurer des services tels que le traitement des paiements, l'aide technique et l'assistance à la clientèle en notre nom.
• Obligations légales : Pour remplir des obligations légales, répondre à des procédures judiciaires ou défendre nos droits et nos intérêts.
• Avec consentement : Lorsque vous donnez clairement votre autorisation ou lorsque la loi le permet.

Protection des données personnelles

Nous nous engageons à protéger vos données personnelles par des mesures techniques et organisationnelles appropriées. Ces mesures comprennent le cryptage des données lors de leur transmission et de leur stockage, des systèmes de stockage sécurisés, des restrictions d'accès strictes et des évaluations périodiques de la sécurité afin d'empêcher tout accès, utilisation ou partage non autorisé.

Conservation des données personnelles

Nous ne conservons vos informations personnelles que le temps nécessaire pour atteindre les objectifs de la présente politique de protection de la vie privée ou pour satisfaire aux exigences de la loi. Lorsque nous n'en avons plus besoin, nous les supprimons de manière sécurisée ou les rendons anonymes afin d'empêcher tout accès non autorisé.

Vos droits et vos choix

Vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :

• Accès : Vous pouvez demander un résumé des informations que nous avons recueillies à votre sujet.
• Correction : Vous pouvez nous demander de mettre à jour ou de modifier toute information incorrecte ou manquante.
• L'effacement : Vous pouvez demander l'effacement de vos données dans des situations spécifiques, par exemple lorsqu'elles ne sont plus nécessaires pour l'objectif initial.

Personnaliser l'expérience de l'utilisateur :

Nous personnalisons le contenu, les promotions et les fonctionnalités de la plateforme en fonction de vos préférences et de vos habitudes de négociation afin d'améliorer votre engagement.

Effectuer un suivi des risques et de la sécurité :

Nous surveillons activement les menaces de fraude et de sécurité, en prenant des mesures pour détecter, prévenir et traiter les risques afin de protéger la plateforme et ses utilisateurs.

Améliorer et développer les services :

Nous analysons les tendances d'utilisation et le retour d'information pour affiner les performances, les fonctionnalités et la sécurité de la plateforme, afin d'assurer une amélioration continue.

Base juridique du traitement

La collecte et le traitement des données par Captex s'appuient sur les fondements juridiques suivants :

• Obligation contractuelle : Fournir les services auxquels vous avez souscrit, conformément à l'accord que nous avons conclu avec vous.
• Conformité juridique : Respecter les obligations imposées par les lois, telles que les réglementations relatives à la lutte contre le blanchiment d'argent et d'autres normes juridiques.
• Le consentement : Le cas échéant, sur la base de votre approbation explicite, que vous pouvez retirer à tout moment.

Partage et divulgation des données

Captex peut partager vos données avec des tiers dans ces circonstances :

• Fournisseurs de services : Pour soutenir des opérations telles que le traitement des paiements, l'assistance informatique et la prestation de services à la clientèle.
• Exigences légales : Pour remplir des obligations légales, répondre à des demandes officielles ou sauvegarder nos droits et nos intérêts.
• Transactions commerciales : En cas de fusion, d'acquisition ou de vente d'actifs, vos données peuvent être transférées dans le cadre du processus.

Conservation des données

Nous ne conservons vos informations qu'aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits ici, y compris pour répondre à des besoins juridiques, réglementaires ou opérationnels. Lorsqu'elles ne sont plus nécessaires, nous les effaçons ou les rendons anonymes de manière sécurisée afin d'empêcher tout accès non autorisé.

Vos droits

Vous disposez de droits essentiels sur vos données à caractère personnel, tels que

• Accès : Demander un résumé des informations que nous avons recueillies à votre sujet.
• Correction : Demandez-nous de mettre à jour les données inexactes ou incomplètes.
• Suppression : Demander la suppression de vos données dans des situations spécifiques.
• Opposition : Contester le traitement des données fondé sur nos intérêts légitimes.

Types de données collectées

Captex recueille différents types de données afin d'optimiser votre expérience et de fournir des services efficaces :

• Informations personnelles : Votre nom, vos coordonnées et vos documents d'identité pour la vérification de votre compte.
• Informations financières : Données de paiement pour garantir un traitement sécurisé des transactions.
• Données techniques : Adresses IP, caractéristiques de l'appareil et informations sur l'utilisation collectées par le biais de cookies et d'outils similaires afin d'améliorer les performances et la sécurité de la plateforme.
  Nos pratiques sont conformes aux lois sur la protection de la vie privée afin de garantir la transparence et de protéger vos informations.

Politique de remboursement

Captex s'engage à satisfaire ses clients pour toutes les transactions. Notre politique de remboursement précise quand les clients peuvent demander un remboursement pour des fonds non utilisés ou des transactions erronées. Chaque demande est évaluée individuellement, en tenant compte du respect des conditions de négociation, de la légitimité de la transaction et des directives réglementaires.

Les remboursements approuvés sont effectués par le biais de la méthode de paiement initiale ou d'une autre option convenue. Les clients peuvent soumettre des demandes de remboursement ou obtenir de l'aide en contactant notre équipe d'assistance.

Politique en matière de cookies

Bienvenue dans la politique de Captex en matière de cookies. Cette politique détaille la manière dont nous utilisons les cookies et autres technologies similaires sur notre site web et notre plateforme de trading afin d'améliorer votre expérience et de vous offrir des services sur mesure.

Qu'est-ce qu'un cookie ?

Les cookies sont de petits fichiers enregistrés sur votre appareil - ordinateur, téléphone ou tablette - lorsque vous visitez un site. Ils améliorent les fonctionnalités et fournissent des informations aux opérateurs, classées en fonction de leur objectif et de leur rôle.

Types de cookies que nous utilisons :

• Cookies essentiels : Vitaux pour les opérations de base du site, permettant des fonctions telles que la navigation, les connexions sécurisées et la continuité de la session.
• Cookies analytiques : Ils collectent des données anonymes pour analyser l'utilisation du site, ce qui nous permet de contrôler le trafic, d'évaluer les performances et d'affiner l'expérience de l'utilisateur.
• Cookies de fonctionnalité : Ils enregistrent vos préférences (par exemple, la langue) pour une expérience personnalisée et rappellent les ajustements tels que la taille de la police.
• Cookies publicitaires : Diffuser des publicités correspondant à vos centres d'intérêt, gérer la fréquence des publicités et évaluer l'efficacité des campagnes.

Comment nous utilisons les cookies :

• Authentification : Vérifiez votre identité lors de la connexion pour une expérience sécurisée et transparente.
• Gestion de la session : Conservez votre session d'une page à l'autre, évitant ainsi les connexions répétées.
• Préférences : Enregistrez vos paramètres pour personnaliser le site à votre convenance.
• Sécurité : Renforcez la sécurité du site en identifiant et en bloquant les activités frauduleuses.
• Contrôle des performances : Suivre et analyser les performances du site afin d'optimiser la fonctionnalité et l'interaction avec l'utilisateur.

Cookies de tiers

Nous pouvons autoriser des fournisseurs tiers, tels que des sociétés d'analyse ou de publicité, à installer des cookies sur notre site. Ces cookies peuvent suivre votre activité en ligne sur différents sites au fil du temps et utiliser ces données pour vous présenter des publicités correspondant à vos préférences.

Gestion des cookies

Vous pouvez ajuster les paramètres des cookies via votre navigateur, en choisissant de les accepter, de les rejeter, de les supprimer ou de les personnaliser pour des sites spécifiques. Notez que la désactivation des cookies peut limiter la fonctionnalité du site, ce qui peut affecter l'accès à certaines fonctions et réduire la qualité globale de votre expérience.

Modifications de la présente politique

Captex peut réviser périodiquement la présente politique en matière de cookies afin de refléter les mises à jour de nos pratiques ou de répondre aux exigences légales. Les modifications importantes seront communiquées par le biais de notre site web ou d'autres méthodes appropriées. En continuant à utiliser notre site après ces mises à jour, vous acceptez la politique révisée.

Partage d'informations avec des partenaires affiliés

Captex peut collaborer avec des partenaires affiliés en partageant des données afin d'améliorer la qualité du service et votre expérience. Ce partenariat permet de rationaliser les transactions, d'adapter les offres et de garantir la conformité réglementaire.

Les informations partagées sont limitées à ce qui est essentiel pour atteindre ces objectifs et sont protégées par des normes de confidentialité et de sécurité rigoureuses. Captex s'engage à préserver votre vie privée et respecte les lois applicables au partage des données avec les sociétés affiliées.

Divulgation réglementaire

Captex s'engage à respecter les réglementations régissant les services financiers et les plateformes de négociation. Nous pouvons divulguer vos données personnelles lorsque la loi, les organismes de réglementation ou les procédures légales l'exigent, par exemple pour satisfaire aux obligations en matière de lutte contre le blanchiment d'argent (AML), de déclaration fiscale ou d'autres mandats légaux.

Nous pouvons également partager des informations en réponse à des demandes légitimes du gouvernement ou des forces de l'ordre afin de soutenir des enquêtes ou de prévenir des activités illégales. Nos divulgations réglementaires sont traitées de manière transparente, dans le respect des lois sur la protection de la vie privée, afin de protéger vos droits. Pour toute question concernant ces pratiques, veuillez vous référer aux coordonnées figurant dans notre politique de confidentialité.

Opt-Out

Captex respecte vos choix en matière de communication. Pour ne plus recevoir d'e-mails promotionnels, de bulletins d'information ou de contenu marketing, vous pouvez vous désinscrire à tout moment :

• Communications par courrier électronique : Utilisez le lien de désinscription figurant au bas de tout courriel de marketing et suivez les étapes indiquées.
• Paramètres du compte : Connectez-vous à votre compte Captex et modifiez vos préférences dans la zone des paramètres ou du profil.
• Nous contacter : Contactez notre équipe d'assistance en utilisant les coordonnées figurant dans notre politique de confidentialité pour refuser des communications spécifiques.

Le fait de refuser le marketing n'affecte pas les notifications transactionnelles ou administratives liées à votre compte ou à vos services. Nous respectons vos préférences tout en nous conformant aux normes légales.

Utilisation des données

Captex utilise les données collectées pour améliorer l'expérience des utilisateurs, perfectionner ses services et assurer le bon fonctionnement de la plateforme. Nous analysons ces données pour personnaliser les interactions, améliorer les performances et développer des fonctionnalités qui répondent à vos besoins. Les données soutiennent également les efforts de sécurité, y compris la prévention de la fraude, la gestion des risques et la conformité légale. Les données agrégées et anonymes peuvent être utilisées à des fins de reporting et d'analyse, tout en garantissant le respect de la vie privée.

Nous accordons la priorité à la protection de la vie privée des utilisateurs grâce à des mesures de sécurité strictes et au respect des lois sur la protection des données. Vous pouvez gérer vos données en accédant aux paramètres de confidentialité. Pour en savoir plus sur nos pratiques en matière de données, consultez notre politique de confidentialité ou contactez notre équipe d'assistance.

Conservation des données

Captex ne conserve les informations personnelles que le temps nécessaire à la réalisation des objectifs définis dans notre politique de confidentialité, y compris les exigences légales, réglementaires et opérationnelles. Nous révisons périodiquement les politiques de conservation et supprimons ou anonymisons les données en toute sécurité lorsqu'elles ne sont plus nécessaires.

Transfert de données

Captex peut transférer vos données personnelles à des sociétés affiliées ou à des fournisseurs tiers dans d'autres pays à des fins de traitement et de stockage. Ces transferts respectent les lois sur la protection des données et sont assortis de garanties solides pour assurer la sécurité et la confidentialité de vos données tout au long du processus.

Divulgation des données

Captex peut partager vos informations personnelles avec des régulateurs, des forces de l'ordre ou des tiers lorsque la loi l'exige ou dans le cadre d'une procédure judiciaire. Les données peuvent également être divulguées pour protéger nos droits, enquêter sur des fraudes ou répondre à des demandes légales, toujours avec une stricte confidentialité et des mesures de sécurité conformes aux lois applicables.

Durée du stockage

Captex ne conserve les données personnelles que le temps nécessaire pour répondre aux objectifs de la politique de confidentialité ou aux exigences légales. Nous évaluons régulièrement les besoins en matière de conservation, effaçant ou anonymisant les données en toute sécurité lorsqu'elles ne sont plus nécessaires.

Prestataires de services

Captex s'associe à des fournisseurs tiers pour des tâches telles que le traitement des paiements, l'assistance à la clientèle et l'analyse afin de fournir des services de manière efficace. Ces fournisseurs n'ont accès aux données personnelles que dans le cadre de leurs fonctions et sont tenus par contrat de respecter la confidentialité et la sécurité.

Liens vers des sites web externes

Notre site peut inclure des liens vers des sites web ou des services de tiers sur lesquels Captex n'a aucun contrôle. Nous ne sommes pas responsables de leur contenu, de leurs pratiques en matière de confidentialité ou de leur sécurité. Nous vous conseillons de consulter les politiques de confidentialité de ces sites externes afin de comprendre leurs pratiques en matière de traitement des données.

Mises à jour de la présente politique

Captex peut réviser la présente politique de confidentialité si nécessaire pour refléter les changements dans les pratiques en matière de données ou les obligations légales. Les principales mises à jour seront publiées sur notre site web ou communiquées par les canaux appropriés. En continuant à utiliser nos services après la mise à jour, vous acceptez les conditions révisées.

Modifications de la politique

Captex se réserve le droit de modifier ses politiques, y compris la politique de confidentialité et les conditions de service, afin de s'adapter à l'évolution des pratiques, des lois ou de la technologie. Les modifications importantes seront communiquées sur notre site web ou par d'autres moyens. En continuant à utiliser le site après les mises à jour, vous acceptez les nouvelles conditions. Nous vous encourageons à consulter régulièrement ces politiques pour vous tenir au courant du traitement des données et de vos droits. Si vous avez des questions, contactez-nous en utilisant les détails de la politique de confidentialité.

Procédure de modification

Captex utilise un processus clair pour la révision des politiques, garantissant que les mises à jour sont transparentes et juridiquement valables. Les changements sont évalués et appliqués de manière réfléchie afin de maintenir la clarté et la conformité avec les lois en vigueur.

Notification et communication

Les mises à jour de la politique seront annoncées sur notre site web et, le cas échéant, par courrier électronique. Ces avis décriront les changements et leurs dates d'entrée en vigueur, encourageant les utilisateurs à les consulter pour rester informés sur la gestion des données et les droits en matière de protection de la vie privée.

Consentement de l'utilisateur

L'utilisation des services de Captex après l'entrée en vigueur des mises à jour signifie que vous acceptez les politiques révisées. Si vous n'êtes pas d'accord, vous pouvez cesser d'utiliser les services et fermer votre compte ou nous contacter pour nous faire part de vos préoccupations concernant les modifications.

Conformité et normes juridiques

Toutes les modifications de la politique sont conformes aux lois sur la protection des données, ce qui garantit l'équité, la transparence et la responsabilité de nos pratiques en matière de données. Pour toute question concernant notre processus de modification, veuillez utiliser les coordonnées figurant dans notre politique de confidentialité.

Acceptation par l'utilisateur

En utilisant les services de Captex, vous reconnaissez et acceptez notre politique de confidentialité et nos conditions d'utilisation. En continuant à utiliser nos services, vous acceptez ces politiques et leurs mises à jour. Si vous n'êtes pas d'accord, nous vous suggérons d'arrêter d'utiliser nos services. Consultez régulièrement nos politiques pour rester informé sur la collecte, l'utilisation et la protection des données. Contactez-nous si vous avez des questions sur la politique de confidentialité. Captex apprécie votre confiance et s'engage à protéger votre vie privée.

Informations sur le contact

Pour toute question ou préoccupation concernant la présente politique de protection de la vie privée, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante

Courriel :

Téléphone :